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当当网推“搜索+个性化”

发布日期:2022-04-02 12:59   来源:未知   阅读:

  CBD商圈工作的白领张惠象往常一样的登录当当网,但和往常不一样的是,张惠意外的发现,“您好,zhanghui,点击此处查看‘为你推荐’的商品”。张惠满怀好奇心的点击打开:“《我的名字叫红》……”。

  张惠告诉记者,之前曾在当当网买过悬疑小说《达·芬奇密码》等。最近当当网给我推荐了小说《我的名字叫红》。这本书也是悬疑小说,而且作者是今年诺贝尔文学奖得主。推荐的其他商品都蛮合我胃口的。特别有意思的是,当当网还给我推荐了一套拔罐工具,非常适合我母亲(因为其曾用该帐号为其母买过保健商品)。

  当当网市场部负责人告诉记者,这是当当网为顾客推出的个性化商品推荐功能,将大幅提升网购顾客的购物体验。

  据当当网测试期调查报告显示:在针对2641名顾客随机调查中,有超过87%的顾客认可当当网的个性化商品推荐服务,并希望以后定期收到类似的个性化商品推荐信息。

  有业内资深人士对此评论称,“此举表明以当当网为代表的1.0购物网站正在积极探求2.0发展之道。”

  中学教师陈丽最近感觉当当网发生了很多的变化。进入当当网首页,映入眼帘的是“您好,zhangli0531,欢迎光临当当网。”备感亲切,整个页面变得简洁和爽目,在“逛”的时候,陈丽又有新发现:当当网的购物搜索也悄然更换了面孔。除界面变得更清新外,更重要的是,如今当当网顾客的搜索范围不仅包括当当网近百万自营商品,还把当当数千家网联营店的各类商品一搜到底。

  陈丽告诉记者,“以前要找东西都是到各个频道不停的翻页又累效率又低,如今用当当网搜索,不仅可以在图书、音像等自营门类中进行查询,还可就当当网店中店的商品进行搜索。再用上当当网提供的缩小搜索范围的服务,很快就可以找到自己想要的商品。”陈丽举了个例子说,比如搜索“红楼梦”,将同时获得当当网自营商品和店中店联营商品搜索结果。此外,还可以利用高级搜索服务,允许用户设定更严格的搜索条件来缩小范围,比如“作者”、“出版社”、“折扣”、“当当价”、“出版时间”等条件,一步到位找到相关商品。

  当当网市场部负责人解释说,当当网正在努力消除购物网站中人为因素,把更多的主动权和自主权还给消费者。

  有业内人士分析称,随着网上商城商品门类和总数越来越多,如何读懂顾客的心,以最快的速度把顾客想要的商品陈列在顾客面前,已经成为网上商城经营者突破竞争牢笼继续保持领先地位的关键所在。

  web2.0所倡导的个性化与自主性口号正在逐渐深入人心,在看厌了编辑推荐中存在的过多商业元素外,顾客越来越希望寻求到一种自主。这种自主感可通过主动查询和搜索得到实现。

  当当网市场部负责人告诉记者,除了打造功能强大服务贴心的搜索服务外,当当网还循着web2.0的思路,在打造个性化的网购服务上练内功。“为你推荐”就是当当网系列个性化服务举措之一。当当网购物系统将根据顾客的购物习惯自动的向他们推荐相关商品。

  显然,在打出“搜索+个性化”网购组合拳后,当当网在电子商务市场不但增强了顾客粘性,而且再次引领了市场趋势。同时,我们也从当当网的身上看到了网购2.0大致轮廓。

  随着个性化服务逐渐成为业界共识后,电子商务的2.0时代正在悄然走近我们。在网购2.0时代,低价依然发挥着重大的作用。但是,已经不是唯一因素。以个性化商品推荐和贴心购物搜索为代表的网购2.0服务正逐渐成型。

  当当网的全新举措在业界引发广泛关注。有市场观察人士表示,在网购2.0时代,速度和个性化服务将是各类企业竞争的新热点,电子商务企业也不例外。也有人表示,低价依旧是吸引新客的主要手段,而个性化服务则是留住顾客的关键所在。

  当当网市场部负责人则告诉记者,“更多选择,更低价格”将是当当网对顾客的永久承诺,在确保低价的同时,当当网还将从其他角度最大限度的满足顾客的各类需求。

  “作为当当网的老顾客,我从中感受到了当当网在智能化网上购物中做出的努力,而且我已经开始享受这种全新服务给自己带来的完美体验和尊贵感”,白领张惠如是说。

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